情境一:已經是 Hosting 使用者,下載 SoundOn App 登入使用

如果您使用與 hosting 帳號同一個 email 登入 SoundOn App 的話,

回到 SoundOn hosting 頁面發現無法登入。

錯誤訊息畫面顯示如下:

解決方法:

1. 點上圖的「忘記密碼」後,進入重設密碼畫面,

輸入您 SoundOn Hosting 的登入帳號 email,按下「重設密碼」按鈕

2. 畫面顯示「已寄送重設密碼連結到您的Email」

3. 使用電腦或筆電收信(非手機),點連結

4. 進入重設密碼頁面,輸入新密碼後按「儲存」

5. 變更密碼完成,請使用原來的 hosting email 帳號與新密碼登入 SoundOn hosting

※註 1:

現階段因為帳號限制的關係,建議您 SoundOn hosting 及 SoundOn App 使用不同email 登入。

※註 2:如果 SoundOn APP 是使用 facebook 帳號登入,請注意不要使用跟 SoundOn Hosting 同樣的 email 帳號。

如何使用 SoundOn APP:請您使用與 hosting 帳號不同的 email 註冊 SoundOn APP


情境二:已經是 App 使用者,現在用同一個 email 註冊 SoundOn hosting 服務

註冊頁面會看到錯誤訊息如圖所示:

註:

如果您在 SoundOn App 是使用 email 連結登入,由於沒有設定過密碼(我們 APP 是用 magic link, 只要點擊連結即註冊),在 SoundOn hosting 登入畫面不論輸入什麼密碼,都會出現下圖的錯誤訊息:


解決方法:

1. 參考情境一的重設密碼流程,從點選「忘記密碼」開始。

2. 重設密碼完成後,直接使用原本 SoundOn App 帳號的 email 與新密碼,

即可登入SoundOn Hosting 服務

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