大家好，我是Hosting 小助手 💬 這次來整理一些創作者的常見問題～
如果有任何問題也是可以從右下角藍框傳訊息給小助手詢問！
匯入
請問原本是從哪邊 Hosting（託管） 的呢？
針對對應的平台，可以點選上方的連結進行確認匯入的步驟。
⭐我們也有不需要匯入節目就能讓聽眾搜尋到節目的方式，可以參考 👉 這篇文章，
填寫完表格後我們會儘速處理。
「匯入失敗」
Spotify / Buzzsprout
如果在 Import 的階段出現了這個錯誤訊息，有可能是RSS Feed內沒有新增到Email，
這時候要請您打開您的RSS Feed，並且使用 Ctrl + F（搜尋），打上 👇
itunes:email
如果沒有出現Email，需要請您協助我們到Spotify / Buzzsprout的後台加入，再嘗試匯入看看。
Spotify的操作方式：
登入Spotify for podcasters > 設定 > 供應情形 > 加入自己的Email > 「新增」。
Buzzsprout的操作方式：
登入Buzzsprout > Directories > Email Verification > Add to Feed
＊註：
Add it to my feed for 48 hours (recommended) - 將Email 加入RSS Feed 48小時
Keep it in my feed indefinitely - 將Email 永久留存在RSS Feed內
可以根據個人的需求進行調整，如果上面沒有解答或是出現其他狀況，可以直接傳訊息跟 Hosting 小助手聯繫！
上傳
格式錯誤 （請透過檔案轉換軟體/網站確認轉換後的音檔為.mp3格式。）
※請避免手動更改檔案後綴為.mp3，有可能導致無法在平台正常播放。
奇怪的錯誤訊息
嘗試協助我們重整頁面、更換瀏覽器（有些創作者用Mac，可以用Chrome看看）；
若仍無法解決：要請您提供相關的資訊（圖片、影片），傳訊息給Hosting小助手協助確認！
上傳後
Q: 出現【找不到單集 (´～`)，請回到上層節目。】
A: 請問節目是不是剛更新沒多久呢？前台出現節目需要一段時間，再請您等等。
如果等了很久（約一小時）都沒有更新，請協助我們使用下方的方式進行簡單檢查，若仍無法解決，請直接聯繫 Hosting 小助手。
Q: 單集沒有正常更新，怎麼辦？
A: 請幫我到後台>節目資訊：點紅框的「儲存」，再點進去節目的RSS 網址（圖2），開啟後協助我們用Ctrl + F（搜尋），找節目最新一集的標題，如果能夠正常被搜尋到，就可以等待其他平台進行更新。
（1） 點選「儲存」
（2）開啟RSS Feed（要點選「開啟」）
路徑 > Soundon 後台 > 「節目資訊」頁面 > 右上角 「RSS網址」（很像Wi-Fi圖案的按鈕） > RSS 連結旁的「開啟」；點選後會進入 👇 的網頁
（3）RSS Feed的樣貌
假設今天我想要確認這一集「TEST`」是否有上架，
可以開啟RSS Feed後，用 Ctrl + F 搜尋 標題：「TEST`」，
（這邊的TEST`是小助手自己的標題，要請您們搜尋自己的單集標題）
如果能搜尋到，就代表RSS Feed已經成功抓取到更動，後續系統會自動進行更新。
Q: Soundon有出現，但Apple Podcast , Spotify 都沒有出現耶！
A: 如果Soundon有正常更新，代表其他平台都可以正常更新，但建議可以再次到後台>節目資訊：點紅框的「儲存」。
Q: 其他平台都有了，但只有單獨一個平台沒上線。
A: 如果其他平台都有出現最新一集，代表RSS Feed是可以正常被抓取的，建議可以重新在後台>節目資訊：點紅框的「儲存」；或是洽詢該平台的客服進行確認。
※Apple Podcast未更新可以協助到 Apple podcast Connect的後台點選【重新整理】，這樣比起在Soundon後台點選【儲存】會更快。
其他常見問題
Q: 為甚麼我下方的播放平台不會亮？是不是沒有上架到平台呀！
A: 那是因為單集多連結的功能沒有被打開，打開了就會亮起來了。
如果您還有疑問或是回饋，歡迎利用右下角藍色小框傳訊息給 hosting 小助手💭