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製作節目相關問題
Soundon 常見問題 - FAQ
Soundon 常見問題 - FAQ
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作者:Hosting 小助手
本週已更新

大家好,我是Hosting 小助手 💬 這次來整理一些創作者的常見問題~

如果有任何問題也是可以從右下角藍框傳訊息給小助手詢問!


匯入

請問原本是從哪邊 Hosting(託管) 的呢?

針對對應的平台,可以點選上方的連結進行確認匯入的步驟。

⭐我們也有不需要匯入節目就能讓聽眾搜尋到節目的方式,可以參考 👉 這篇文章

填寫完表格後我們會儘速處理。


「匯入失敗」

Spotify / Buzzsprout

如果在 Import 的階段出現了這個錯誤訊息,有可能是RSS Feed內沒有新增到Email,

這時候要請您打開您的RSS Feed,並且使用 Ctrl + F(搜尋),打上 👇

itunes:email

如果沒有出現Email,需要請您協助我們到Spotify / Buzzsprout的後台加入,再嘗試匯入看看。

Spotify的操作方式:

登入Spotify for podcasters > 設定 > 供應情形 > 加入自己的Email > 「新增」。

Buzzsprout的操作方式:

登入Buzzsprout > Directories > Email Verification > Add to Feed

*註:
Add it to my feed for 48 hours (recommended) - 將Email 加入RSS Feed 48小時
Keep it in my feed indefinitely - 將Email 永久留存在RSS Feed內

可以根據個人的需求進行調整,如果上面沒有解答或是出現其他狀況,可以直接傳訊息跟 Hosting 小助手聯繫!


上傳

  • 格式錯誤 (請透過檔案轉換軟體/網站確認轉換後的音檔為.mp3格式。)

    ※請避免手動更改檔案後綴為.mp3,有可能導致無法在平台正常播放。
  • 奇怪的錯誤訊息

    嘗試協助我們重整頁面、更換瀏覽器(有些創作者用Mac,可以用Chrome看看);
    若仍無法解決:要請您提供相關的資訊(圖片、影片),傳訊息給Hosting小助手協助確認!


上傳後

Q: 出現【找不到單集 (´~`),請回到上層節目。】

A: 請問節目是不是剛更新沒多久呢?前台出現節目需要一段時間,再請您等等。

如果等了很久(約一小時)都沒有更新,請協助我們使用下方的方式進行簡單檢查,若仍無法解決,請直接聯繫 Hosting 小助手。

Q: 單集沒有正常更新,怎麼辦?

A: 請幫我到後台>節目資訊:點紅框的「儲存」,再點進去節目的RSS 網址(圖2),開啟後協助我們用Ctrl + F(搜尋),找節目最新一集的標題,如果能夠正常被搜尋到,就可以等待其他平台進行更新。

(1) 點選「儲存」

(2)開啟RSS Feed(要點選「開啟」)

(3)RSS Feed的樣貌

假設今天我想要確認這一集「TEST`」是否有上架,

可以開啟RSS Feed後,用 Ctrl + F 搜尋 標題:「TEST`」,

(這邊的TEST`是小助手自己的標題要請您們搜尋自己的單集標題

如果能搜尋到,就代表RSS Feed已經成功抓取到更動,後續系統會自動進行更新。

Q: Soundon有出現,但Apple Podcast , Spotify 都沒有出現耶!

A: 如果Soundon有正常更新,代表其他平台都可以正常更新,但建議可以再次到後台>節目資訊:點紅框的「儲存」。

Q: 其他平台都有了,但只有單獨一個平台沒上線。

A: 如果其他平台都有出現最新一集,代表RSS Feed是可以正常被抓取的,建議可以重新在後台>節目資訊:點紅框的「儲存」;或是洽詢該平台的客服進行確認。


其他常見問題

Q: 為甚麼我下方的播放平台不會亮?是不是Soundon沒有上架到平台呀!

A: 那是因為單集多連結的功能沒有被打開,打開了就會亮起來了。


如果您還有疑問或是回饋,歡迎利用右下角藍色小框傳訊息給 hosting 小助手💭

是否回答了您的問題?